ঢাকা প্রধান অফিস
ধানমন্ডি এলাকার সার্ভিস ডেস্কে সাধারণত সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 6টা পর্যন্ত সাড়া মেলে লোকাল ইউজাররা bKash, Nagad আর Rocket-সংক্রান্ত প্রশ্নও এখানে করেন
ফোন: +880 2 55XX XXXX
mn77 Support আর যোগাযোগ, একদম সহজভাবে
ঢাকায় অনেকেই রাতে অ্যাপে ঢুকে প্রশ্ন করেন mn77 Support দল সেখানেই সাহায্য দেয়, আর উত্তরও দ্রুত আসে চাইলে mn77 Contact পেজ থেকেই ঠিক পথটা দেখে নিন
mn77 App ডাউনলোড করুন
mn77 Contact অফিসগুলো কোথায় আছে
ছুটির আগে একটা ফোন কলেই অনেক ঝামেলা কমে যায় এখানে চারটি অফিস লোকেশন রাখা হয়েছে, যাতে mn77 Contact খুঁজতে সময় নষ্ট না হয়
চট্টগ্রাম সাপোর্ট ডেস্ক
এই ডেস্কে অ্যাকাউন্ট, লগইন আর অ্যাপ ইনস্টলেশনের ছোট সমস্যা দেখা হয় বিকেল 3টার পর কল এলে সাধারণত দ্রুত রেসপন্স মেলে
ফোন: +880 31 6XX XXXX
সিলেট সেবা পয়েন্ট
ফোনে স্ক্রিনশট পাঠাতে চাইলে এই টিম বেশ কাজে দেয় 2টি ধাপে সমস্যাটা বুঝে তারা ঠিক দিক দেখায়
ফোন: +880 821 7XX XXXX
রাজশাহী সহায়তা লাইন
রাতে নেট ধীর হলে কী করতে হবে, সেটাও এখানে বলে দেয় ধাপে ধাপে গাইড চাইলে mn77 Help অংশটা দেখে নিতে বলা হয়
ফোন: +880 721 4XX XXXX
আপনার কাছের শহর যেটাই হোক, একই তথ্য পেলে কাজ সহজ হয় এরপর কীভাবে দ্রুত সাহায্য পাবেন, সেটা নিচে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে
mn77 Support কীভাবে দ্রুত পাবেন
রাতে 11টার পরও অনেকেই লগইন ঠিক করতে চান তখন ফোন করে বসে থাকার চেয়ে ছোট তথ্যগুলো আগে গুছিয়ে নিলে উত্তর অনেক দ্রুত আসে
অ্যাপের স্ক্রিনশট দিন
ত্রুটির বার্তা, সময় আর ফোন মডেল একসাথে পাঠান এতে mn77 Support টিম 12 মিনিটের মধ্যেই বিষয়টা ধরতে পারে
ঠিক সময়ে যোগাযোগ করুন
সকাল 10টা থেকে রাত 10টা পর্যন্ত সাড়া সবচেয়ে দ্রুত থাকে ঢাকা আর নারায়ণগঞ্জের অনেক ব্যবহারকারী এই সময়েই কল দেন
একাউন্ট তথ্য গোপন রাখুন
পাসওয়ার্ড, OTP বা কোড কখনও মেসেজে লিখবেন না নিরাপদ থাকলে সমাধানও মসৃণ হয়
যদি লগইন নিয়ে প্রশ্ন থাকে, mn77 Login গাইডও কাজে লাগতে পারে সেটি পড়ে নিলে সাপোর্টে একই প্রশ্ন বারবার করতে হয় না
mn77 Help আর রেসপন্স কেমন
ভালো সহায়তার মানে শুধু উত্তর দেওয়া নয় কী করলে সমস্যা আবার হবে না, সেটাও পরিষ্কার বলা তাই mn77 Help টিম সাধারণত ছোট, কাজের ধাপেই কথা বলে
সরাসরি কথোপকথন
একটা প্রশ্ন, একটা পরিষ্কার উত্তর অযথা ঘুরিয়ে কথা না বলে তারা নির্দিষ্ট সমাধান দেয়
দ্রুত রেসপন্স
সাধারণ প্রশ্নে রেসপন্স বেশিরভাগ সময় অল্প সময়েই আসে নেট ভালো থাকলে আরও দ্রুত হয়ে যায়
সমাধানভিত্তিক উত্তর
শুধু "দেখছি" বলে থামিয়ে দেয় না অ্যাপ, একাউন্ট বা পেমেন্ট-ধরনের প্রশ্নে পরের ধাপও জানায়
যাদের অ্যাপ দরকার, তারা mn77 App অংশটা দেখে নিতে পারেন সেটি খুললেই ছোট গাইড আর ব্যবহার সহজ হয়
চিঠিপত্র আর অফিসিয়াল ঠিকানা
কাগজপত্র পাঠাতে হলে আগে ঠিকানা জানা দরকার তাই mn77 Contact পেজে ডাকযোগে ব্যবহারযোগ্য অফিসিয়াল ঠিকানার ফরম্যাটও রাখা হলো
ডাক ঠিকানা: mn77, সহায়তা বিভাগ, ধানমন্ডি, ঢাকা, বাংলাদেশ জরুরি না হলে আগে মেসেজ বা ফোন দিন, এতে উত্তর পাওয়া সহজ হয়
বিকাশ, নগদ বা রকেট নিয়ে কোনো বিভ্রান্তি থাকলে সেটাও জানাতে পারেন স্থানীয় ইউজারদের জন্য এই তথ্যগুলোই সবচেয়ে কাজে লাগে
কখন উত্তর পাওয়ার সম্ভাবনা বেশি
সকাল আর সন্ধ্যার শুরুর দিকে ভিড় কম থাকে তখন মেসেজ পাঠালে সাধারণত দ্রুত দেখার সুযোগ বাড়ে
ঢাকায় যারা অফিস শেষে অ্যাপ খোলেন, তাদের জন্য এই সময়টা বেশ সুবিধার আর যদি সমস্যা সঙ্গে সঙ্গে মেটাতে চান, তাহলে mn77 Support-এ সংক্ষেপে প্রশ্ন লিখুন
mn77 App ডাউনলোড করুন mn77 প্রশ্নোত্তর দেখুনসাধারণ প্রশ্ন
mn77 Support-এ কীভাবে লিখব?
আপনি ফোনের সমস্যা, অ্যাকাউন্ট তথ্য আর সময় লিখে পাঠান স্ক্রিনশট থাকলে উত্তর আরও দ্রুত মেলে
mn77 Contact-এ ফোন নম্বর কোথায় পাব?
এই পেজের অফিস কার্ডগুলোর মধ্যেই নম্বর আছে চাইলে হোম থেকে যোগাযোগ অংশেও ফিরে যেতে পারেন
mn77 Help কি বাংলা ভাষায় দেয়?
হ্যাঁ, বেশিরভাগ উত্তর বাংলাতেই আসে তাই Dhaka বা বাইরে থেকেও কথা বলা সহজ হয়
mn77 App নিয়ে সমস্যা হলে কী করব?
প্রথমে APK ফাইল আবার দেখে নিন তারপর mn77 Support-এ ডিভাইস মডেল আর ত্রুটির লেখা পাঠান
রেসপন্স পেতে কত সময় লাগতে পারে?
সাধারণ প্রশ্নে দ্রুতই উত্তর আসে রাতের ভিড় বাড়লে একটু বেশি সময় লাগতে পারে
mn77-এর কিছু কাজের তথ্য
4.2/5
গড় রেটিং
72,080
রিভিউ
395,914
সক্রিয় ব্যবহারকারী
99.3%
আপটাইম